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Qualitätsmanagement

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mit Dr. Norbert Schermann MSc, MAS

28.Februar und 1.März 2018 

Lernen von und in Organisationen ist in aller Munde – manchmal viel zu schnell, wie sich dann herausstellt.
Wie kann man sich das vorstellen, wenn Organisationen/ Systeme lernen?
Welche Rolle spielen dabei Qualitätsmanagement bzw. Qualitätssysteme?
Worauf ist in Veränderungsprozessen zu achten?

Fragen wie diese leiten die inhaltliche Auseinandersetzung durch dieses Seminar für Führungskräfte.

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Seminarinhalte

•    Oberflächen- und Tiefenstruktur von Organisationen
•    Umgang mit Komplexität
•    Charakteristika und Paradoxien Sozialer Organisationen
•    Dienstleistungsqualität messen
•    Qualität und ihre Erscheinungsformen
•    Qualitäts- und Veränderungsmanagement
•    Umgehen mit Abweichungen- Fehlermanagement

Zielgruppe
Führungskräfte

Termin
28.Februar -1. März 2018, jeweils von 09:00 bis 17.30 Uhr

Trainer
Mag. Dr. Norbert Schermann Msc, MAS, Geschäftsführer der Atelier Unternehmensberatung, Studien u.a. in Erziehungswissenschaften, Psychologie, Organisationsethik, Organisationsentwicklung; Schwerpunkte sind u.a. Prozessmoderation, Qualitätsmanagement, Teamentwicklung, Führungskräfteentwicklung, organisationale Gerechtigkeit.

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online Anmeldung

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Weitere Informationen & Beratung

Martha Gottschamel

Martha Gottschamel

Bereichskoordinatorin
Tel: 01 - 803 98 69
E-Mail: gottschamel@sozialmanagement.at

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Abschlüsse

Die SOM.POP Gruppe A hat den Anfang gemacht - viele weitere feierliche Abschlüsse kamen noch im Juni - wir gratulieren allen Absolvent/innen.

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Ihr Karriereschritt

Für Kurzentschlossene gibt es noch Plätze im Sozialmanagement. Basisprogramm. Der Lehrgang ist offen für alle, die eine Führungsposition im Sozialbereich innehaben und sich im Bereich Führung, Team und Kommunikation weiterbilden möchten.

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