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Qualitätsmanagement

Materialkoffer

mit Norbert Schermann

Lernen von und in Organisationen ist in aller Munde – manchmal viel zu schnell, wie sich dann herausstellt.

  • Wie kann man sich das vorstellen, wenn Organisationen/ Systeme lernen?
  • Welche Rolle spielen dabei Qualitätsmanagement bzw. Qualitätssysteme?
  • Worauf ist in Veränderungsprozessen zu achten?

Fragen wie diese leiten die in inhaltliche Auseinandersetzung durch dieses Seminar für Führungskräfte.

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Seminarinhalte

  • Oberflächen- und Tiefenstruktur von Organisationen
  • Umgang mit Komplexität
  • Charakteristika und Paradoxien Sozialer Organisationen
  • Dienstleistungsqualität messen
  • Qualität und ihre Erscheinungsformen
  • Qualitäts- und Veränderungsmanagement
  • Umgehen mit Abweichungen- Fehlermanagemen
Materialkoffer

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Trainer

Mag. Dr. Norbert Schermann MSc, MAS, Geschäftsführer der Atelier Unternehmensberatung, Studien u.a. in Erziehungswissenschaften, Psychologie, Organisationsethik, Organisationsentwicklung; Schwerpunkte sind u.a. Prozessmoderation, Qualitätsmanagement, Teamentwicklung, Führungskräfteentwicklung, organisationale Gerechtigkeit

Zielgruppe

Führungskräfte

Termin

Das Seminar hat 2019 schon stattgefunden. Derzeit ist der Termin für 2020 noch nicht fixiert.

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Weitere Information und Anmeldung

Elisabeth Fahrngruber, MSc.

Programmkoordinatorin
Tel: 01- 803 98 69 - 640
E-Mail: fahrngruber@sozialmanagement.at

 

Weitere Information

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