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Qualitätsmanagement

mit Norbert Schermann

Lernen von und in Organisationen ist in aller Munde – manchmal viel zu schnell, wie sich dann herausstellt.

Wie kann man sich das vorstellen, wenn Organisationen/ Systeme lernen?
Welche Rolle spielen dabei Qualitätsmanagement bzw. Qualitätssysteme?
Worauf ist in Veränderungsprozessen zu achten?

Fragen wie diese leiten die in inhaltliche Auseinandersetzung durch dieses Seminar für Führungskräfte.

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Seminarinhalte

Oberflächen- und Tiefenstruktur von Organisationen
Umgang mit Komplexität
Charakteristika und Paradoxien Sozialer Organisationen
Dienstleistungsqualität messen
Qualität und ihre Erscheinungsformen
Qualitäts- und Veränderungsmanagement
Umgehen mit Abweichungen- Fehlermanagement

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Trainer

Mag. Dr. Norbert Schermann MSc, MAS, Geschäftsführer der Atelier Unternehmensberatung, Studien u.a. in Erziehungswissenschaften, Psychologie, Organisationsethik, Organisationsentwicklung; Schwerpunkte sind u.a. Prozessmoderation, Qualitätsmanagement, Teamentwicklung, Führungskräfteentwicklung, organisationale Gerechtigkeit

Zielgruppe

Führungskräfte

Termin

Di., 22. und Mi., 23. März 2022

Kosten

€ 595 für die Teilnahmegebühr inkl. Mittagessen und Skripten (Ust.befreit)