Qualitätsmanagement

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mit Norbert Schermann
Lernen von und in Organisationen ist in aller Munde – manchmal viel zu schnell, wie sich dann herausstellt.
- Wie kann man sich das vorstellen, wenn Organisationen/ Systeme lernen?
- Welche Rolle spielen dabei Qualitätsmanagement bzw. Qualitätssysteme?
- Worauf ist in Veränderungsprozessen zu achten?
Fragen wie diese leiten die in inhaltliche Auseinandersetzung durch dieses Seminar für Führungskräfte.
Seminarinhalte
- Oberflächen- und Tiefenstruktur von Organisationen
- Umgang mit Komplexität
- Charakteristika und Paradoxien Sozialer Organisationen
- Dienstleistungsqualität messen
- Qualität und ihre Erscheinungsformen
- Qualitäts- und Veränderungsmanagement
- Umgehen mit Abweichungen- Fehlermanagement

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Trainer
Mag. Dr. Norbert Schermann MSc, MAS, Geschäftsführer der Atelier Unternehmensberatung, Studien u.a. in Erziehungswissenschaften, Psychologie, Organisationsethik, Organisationsentwicklung; Schwerpunkte sind u.a. Prozessmoderation, Qualitätsmanagement, Teamentwicklung, Führungskräfteentwicklung, organisationale Gerechtigkeit
Zielgruppe
Führungskräfte
Termin
Di., 22. und Mi., 23. März 2022
Kosten
€ 595 für die Teilnahmegebühr inkl. Mittagessen und Skripten (Ust.befreit)

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Weitere Information und Anmeldung

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Mag.a Martha Gottschamel
Programmkoordinatorin
Tel: 01- 803 98 69 - 630
E-Mail: gottschamel@sozialmanagement.at

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